Preguntas y respuestas
Respuestas breves a lo que más nos preguntan. Si la suya no está aquí, escríbanos.
Recibir ayuda
¿Quién puede pedir ayuda?
Cualquier persona de Cuenca que no pueda costear una consulta con especialista, medicinas, atención visual o fisioterapia. El apoyo depende de los fondos disponibles y de una revisión. También puede pedir en nombre de un familiar, un vecino o un paciente que atiende.
¿La fundación paga todo?
No. Cada solicitud se revisa, y el apoyo depende de los fondos disponibles y de lo que puedan ofrecer los hospitales y médicos aliados. Siempre recibirá una respuesta, y cuando la fundación no pueda ayudar intentará indicarle a alguien que sí pueda.
¿Qué necesito enviar con la solicitud?
Nada para empezar: su nombre, una forma de contactarle y unas palabras sobre la necesidad. Si la fundación puede avanzar con el caso, la coordinadora pedirá lo que el hospital o el especialista necesite, como un informe médico o un presupuesto, y organizará una forma privada de compartirlo. No envíe historias clínicas a través del sitio web.
¿Cuánto tarda la respuesta?
Una coordinadora se comunicará con usted usando los datos que proporcione. La decisión sobre el apoyo tarda más, porque depende de la revisión con el médico tratante o el hospital; la coordinadora le dirá qué esperar y le mantendrá informado.
¿Un médico o un hospital pueden referir a un paciente?
Sí. Muchas solicitudes vienen de médicos tratantes, enfermeras y trabajadoras sociales de hospitales. Use el mismo formulario e indique que escribe en nombre de un paciente; la coordinadora le contactará directamente.
¿Tengo que contar mi historia públicamente para recibir ayuda?
Nunca. Recibir ayuda no depende de aceptar publicidad. Las historias y fotografías se publican solo con un consentimiento firmado por separado, y usted puede decir que no.
¿Ayudan a personas fuera de Cuenca?
La fundación atiende a la población de Cuenca en situación de vulnerabilidad. Actualmente no ofrece ayuda fuera de Cuenca.
¿La fundación ayuda con transporte, alimentación o vivienda?
Los programas se ocupan de la atención médica: consultas con especialistas, medicinas, atención visual y fisioterapia. La fundación no financia transporte, alimentación ni vivienda, pero la coordinadora le indicará organizaciones comunitarias que quizá sí, y el directorio comunitario incluye varias.
Donaciones y recibos
¿Mi donación es deducible de impuestos?
Las donaciones a Social Vision, la organización benéfica 501(c)(3) de Estados Unidos, son deducibles en Estados Unidos en la medida que permita la ley. Su agradecimiento indicará qué organización recibió la donación. Consulte con su propio asesor tributario sobre su caso.
¿Qué organización recibe mi donación?
Las donaciones por PayPal, Venmo, Wells Fargo o Zelle van a Social Vision en Estados Unidos. Las transferencias a la cuenta de Banco del Austro van a la Fundación Social Vision Cuenca en Ecuador. La página Donar lo indica junto a cada método.
¿Cómo se usa mi donación?
Atención especializada, medicinas e insumos para personas que no pueden costearlos. El directorio es enteramente voluntario; una pequeña parte de las donaciones cubre costos operativos esenciales como el cumplimiento contable y la impresión de material de difusión.
¿Puedo donar desde Ecuador?
Sí. La Fundación Social Vision Cuenca tiene una cuenta de ahorros en Banco del Austro. Escriba a la fundación y la fundación le enviará los datos para la transferencia y confirmará la recepción. Las donaciones en Ecuador las recibe la fundación ecuatoriana.
¿Recibiré un recibo?
Sí. PayPal envía su propia confirmación, y la fundación envía un agradecimiento escrito por cada aporte que puede identificar. Si no lo ha recibido en dos semanas, escríbanos.
¿Puedo donar medicinas, insumos o equipos en lugar de dinero?
Muchas veces, sí. Describa lo que puede ofrecer en el formulario de Participe. Una coordinadora verifica primero la idoneidad con los aliados clínicos, porque el almacenamiento, las fechas de caducidad y el mantenimiento de equipos importan para la seguridad del paciente; no se aceptan medicinas abiertas o caducadas.
¿Cómo sé que mi donación llegó y se usó?
Cada donación que la organización puede identificar recibe un agradecimiento escrito que indica la organización que la recibió. La página de Impacto y transparencia explica cómo la fundación rinde cuentas. Si donó y no supo nada en dos semanas, escríbanos.
Voluntariado
¿Cómo puedo ser voluntario?
Use el formulario de Participe y cuéntenos qué puede ofrecer: tiempo, una habilidad profesional, traducción, transporte o ayuda en eventos. Alguien le responderá por correo o teléfono. Son bienvenidos tanto los voluntarios en Cuenca como quienes ayudan a distancia.
¿Mi perro puede unirse a Paws of Hope?
Posiblemente. Cada equipo de guía y perro pasa una evaluación de temperamento, entrenamiento, salud y aseo antes de cualquier visita. Cuéntenos sobre su perro en el formulario de Participe; un formulario enviado es una expresión de interés, no una aprobación.
¿Cómo puede mi hospital u hogar recibir visitas de Paws of Hope?
Escríbanos a través del formulario de Participe, eligiendo la opción de alianza. La coordinadora acordará las reglas de su institución, las áreas que pueden visitarse y los requisitos de higiene antes de la primera visita.
¿Una clínica, una empresa o un profesional pueden aliarse con la fundación?
Sí. Los aliados ofrecen tratamiento con descuento, acuerdos de referencia, insumos o servicios en especie. Elija la opción de alianza en el formulario de Participe y un miembro del directorio le contactará. Los aliados aparecen en el sitio web solo con su acuerdo.
Vivo fuera de Ecuador. ¿Puedo ayudar igual?
Sí. La traducción, el diseño, los eventos de recaudación en el exterior, los contactos con hospitales o proveedores y las donaciones ayudan desde cualquier lugar. Cuéntenos dónde está y qué puede ofrecer en el formulario de Participe.
General
¿Social Vision es una clínica oftalmológica?
No. El nombre significa una visión para las personas. La atención visual es uno de varios programas junto con atención especializada, medicinas e insumos y Paws of Hope.
¿Dónde está la fundación?
El trabajo se realiza en Cuenca, Ecuador, donde está registrada la Fundación Social Vision Cuenca. Social Vision, la organización benéfica de Estados Unidos, tiene una dirección postal en California. No hay clínica ni horario de atención presencial: contacte a la fundación por correo, teléfono o los formularios de este sitio.
¿La fundación forma parte de un hospital o de un programa del gobierno?
No. Es una fundación independiente, dirigida por voluntarios, registrada en Estados Unidos y en Ecuador. Trabaja junto a hospitales públicos y privados de Cuenca mediante acuerdos con ellos.
¿En qué idiomas puedo comunicarme?
Español e inglés. El sitio web, los formularios y la coordinadora trabajan en ambos, y cada página tiene el mismo contenido en cada idioma.
¿Puedo visitarlos o conocer al equipo?
La fundación no tiene oficina ni clínica que visitar. Los miembros del directorio son voluntarios que se reúnen con familias, aliados y donantes con cita previa en Cuenca; escríbanos y alguien coordinará un momento.
¿Cómo presento una inquietud o una queja?
Escriba a socialvisioncuenca@gmail.com e indique que es una queja. Llega al directorio, no solo a la persona involucrada, y recibirá una respuesta. Una inquietud sobre una historia o una fotografía se trata como se describe en la página Consentimiento e historias.
¿El directorio comunitario es gratuito y puedo aparecer en él?
Consultar el directorio es gratuito y la fundación no cobra por un listado. Un listado se añade cuando la fundación ha trabajado con el proveedor o un miembro del directorio puede dar fe de él, con permiso del proveedor. Solicítelo a través de la página de Contacto.